Met enige regelmaat gaat Jacqueline de Vries langs bij onze klanten om onze dienstverlening te evalueren. Wat hebben we allemaal gedaan? Hoe verliep de samenwerking? En natuurlijk: zijn ze tevreden met het eindresultaat? Zo was ze onlangs bij Kindcentrum Kloosterveen, een locatie van Plateau Integrale Kindcentra. De ingebruikname-fase hebben we inmiddels afgerond. De stap van project naar beheer is dus gemaakt. De nieuwe klaslokalen zijn inmiddels in gebruik en als we langs de nieuwe opvang lopen, is vrolijk kindergelach te horen. Een mooi moment om samen terug te blikken.
Van een deel naar het geheel
Het gebouw waar Kindcentrum Kloosterveen van Plateau Integrale Kindcentra huishoudt, werd vroeger gedeeld met een andere onderwijsstichting. Daardoor was de ruimte voor Plateau beperkt en moesten zij deels uitwijken naar andere locaties. Daardoor bevonden bijvoorbeeld de opvang en de onderwijslocatie zich niet op dezelfde plek. Dat bleek onhandig. Tot op een gegeven moment de mogelijkheid ontstond om het deel van de andere onderwijsstichting over te nemen. Zo kon de klant dus alles onder één dak samenbrengen. Wij hebben hen ondersteund met de verhuizing en met de stap van het beheren van een deel van het gebouw, naar het beheren van het hele gebouw.
Daar komen namelijk een hoop dingen bij kijken. Zo moesten de ontruimingsplattegronden geactualiseerd worden. Ook waren de installaties van ventilatiesystemen aan vervanging toe. Omdat een deel daarvan eerder natuurlijk onder beheer van een andere stichting viel, heb je op het moment van overname geen idee hoe dat altijd gedraaid heeft.
Bouwfouten oplossen
Maar de verhuizing was zeker niet het enige waarbij we Plateau hebben ondersteund. Zo bood deze verhuizing een mooie kans om direct een aantal renoverende werkzaamheden uit te voeren. Denk aan het binnen schilderwerk van de kozijnen. Ook kwamen er gedurende het project een aantal zaken aan het licht die we door snel schakelen en goed overleg mooi hebben kunnen oplossen. Een voorbeeld: de ramen in een aantal lokalen zijn omgedraaid. Daar zat een bouwfout in. De ramen gingen namelijk naar buiten toe open, terwijl er buitenzonwering geplaatst was. Die zonwering ging dus kapot als je de ramen openzette. Dat hebben we aangepast, zodat de ramen nu naar binnen toe opengaan. Daardoor kan er nu weer goed geventileerd worden in de lokalen, terwijl de zonwering is ingeschakeld. Zoals het hoort!
“Tijdens het project kwamen er een aantal zaken aan het licht die we door snel schakelen en goed overleg mooi hebben kunnen oplossen“
Een ander voorbeeld is het plaatsen van een hekwerk. Op die plek stond eerst een gammel muurtje, dat op een gegeven moment zelfs deels is ingestort. Gelukkig zonder ongelukken trouwens. Wij hebben toen samen met Plateau Integrale Kindcentra ervoor gezorgd dat er een stevig hek geplaatst werd, volledig in de stijl van de rest van het gebouw.
Jarenlange relatie geeft vertrouwen
Tijdens de evaluatie kijk ik samen met Marcel Ernens, adviseur huisvesting bij Plateau Integrale Kindcentra, terug op het hele project en zoomen we even in op de ingebruikname-fase. DION Vastgoed Support heeft hen goed ontzorgd tijdens deze fase, vertelt Marcel. Mede door onze jarenlange relatie, wisten we allemaal precies wat we aan elkaar hadden. Wij van DION Vastgoed Support wisten wat we aan Plateau Integrale Kindcentra hadden, en andersom. Onze projectleider was zelfs al bekend met de locatie, wat veel meerwaarde had tijdens het gehele traject. Zowel voor ons, als Plateau Integrale Kindcentra. Volgens Marcel gaf dat het vertrouwen om dit project bij ons neer te leggen. Dat is pas een compliment!
Het is vooral leuk om te horen hoe tevreden zijn collega’s zijn met het eindresultaat. “Iedereen zit nu onder één dak, van opvang tot onderwijs. Daardoor zijn de lijnen een stuk korter en is het voor de gebruikers een stuk prettiger werken”, vertelt hij mij. En dat is een prachtig resultaat. Want pas als de gebruiker tevreden is, zijn wij ook tevreden!
Wilt u meer weten over dit bijzondere project? Ik vertel u er graag alles over!
U kunt mij bereiken via jacqueline.de.vries en/of 06-22 208 838.
